Certification Qualité délivrée au titre des actions de formation
Cette certification nationale vise à attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences et permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
Elle est délivrée par des organismes certificateurs accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac) sur la base du référentiel national qualité.
Ce référentiel est organisé autour de 7 critères qualité :
1. Conditions d’information du public .
2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations
3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels
6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations
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