Le programme de la formation

Clarifier son projet de formation «utilisateurs»

• Identifier les fonctionnalités-clés en partant des situations professionnelles rencontrées par les utilisateurs.
• Transformer les bonnes pratiques d’utilisation en objectifs pédagogiques.
• Construire la progression pédagogique.
• Planifier sa formation 

Choisir les méthodes pédagogiques 

• Les méthodes qui encouragent l’adoption et l’utilisation des produits.
• Les méthodes qui favorisent l’appropriation et l’autonomie des utilisateurs
• Comment maintenir les participants en action 

L’élaboration des supports

• La conception du diaporama et des exercices.
• La conception de supports utilisateurs favorisant la mise en œuvre

Préparer sa session

• Préciser les conditions d’animation : horaires, disponibilité des utilisateurs, conditions matérielles
• Anticiper les éventuelles difficultés sur le plan technique et sur le plan humain

Démarrer une session de formation

• Poser le cadre : objectifs, méthodes, «règles du jeu»
• Identifier les résistances possibles et les points d’appui
• Gérer les participants non motivés

Animer avec aisance

• Mettre en œuvre la progression pédagogique
• Effectuer les transitions entre les séquences pédagogiques
• S’assurer de la clarté des consignes
• Effectuer des validations régulières de l’appropriation par les utilisateurs

Gérer le groupe

• Gérer les questions des apprenants
• Identifier les difficultés des apprenants
• Organiser la participation de tous les apprenants
• Les astuces pour respecter le timing en conservant de la flexibilité

Faire face aux difficultés inhérentes aux formations «utilisateurs»

• Gérer un groupe hétérogène
• Gérer les leaders positifs/négatifs

Gérer les résistances au changement

• Rassurer les utilisateurs, accompagner le changement
• Favoriser la prise de conscience des avantages de la nouvelle solution
• Faire face aux objections classiques : comparaisons avec l’ancienne solution, manque de temps pour s’approprier la nouvelle solution, surcroît de travail lié au changement de solution

Prochaine session à Paris

Conditions de Participation :

1450 € HT